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酒店地面有水 食客滑倒摔傷
欄目:行業資訊 發布時間:2019-06-12

    威海新聞網訊(記者 劉桐秀)5月7日,南黃鎮李先生到乳山市消協投訴稱,他在乳山市區某酒店就餐時,因地上有水打滑,不小心摔傷,造成左手腕骨折。要求酒店承擔醫藥費時,遭到拒絕。經過消協調解,酒店為李先生承擔了2800元的醫藥費用。

    4月10日,李先生在乳山市區某酒店就餐,當時酒店地面剛拖完,水漬尚未晾干,上臺階時,李先生不小心滑倒。酒店的工作人員及時將李先生送到了醫院。經診斷,李先生左手腕骨折,治療期間,李先生花費了2800元醫藥費。隨后,李先生多次跟酒店溝通要求酒店承擔醫藥費,酒店均以李先生是成年人,摔倒是個人行為為由加以拒絕。

    無奈之下李先生找到消協,消協工作人員立即展開調查,發現李先生反映的情況屬實。消協認為,該酒店向消費者提供服務的同時,應當為消費者提供安全的消費場所,保證消費者的人身安全。酒店拖地導致地面變化,存在著一定的安全隱患,應當對各種可能出現的傷害和意外情況等作出明顯的警示,提醒消費者注意。然而,酒店沒有盡到保障消費者安全的義務,應負賠償責任。經過調解,酒店同意為李先生承擔2800元的醫藥費。


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